Allmänna villkor

Gäller från: 2026

Dessa allmänna villkor (nedan kallade ”Villkoren”) reglerar köp av varor via webbplatsen Premiumhem.se, som drivs av Kohland, UAB (nedan kallat ”vi”, ”oss”, ”vår” eller ”Säljaren”). Villkoren har utarbetats i enlighet med tillämplig konsumentskyddslagstiftning inom Europeiska unionen samt annan tillämplig lagstiftning.

1. Information om Säljaren

Kohland, UAB
Företagskod: 305662231
Momsregistreringsnummer: LT100014008510
E-post: info@premiumhem.se
Telefon: +46 76 692 0988

2. Tillämpningsområde

Dessa Villkor gäller för alla köp som görs via Premiumhem.se.

Villkoren begränsar eller utesluter inte konsumentens tvingande rättigheter enligt svensk, europeisk eller annan tillämplig lagstiftning.

3. Rätt att genomföra köp

Köp kan göras av personer som:

• är minst 18 år gamla; eller
• enligt tillämplig lag har rättslig handlingsförmåga och kan ingå juridiskt bindande avtal.

Genom att göra en beställning bekräftar kunden att all information som lämnas är korrekt, fullständig och aktuell.

Juridiska personer eller privatpersoner som vill köpa varor mot proformafaktura ska kontakta vår kundtjänst innan beställningen görs.

4. Produktinformation

Vi vidtar rimliga åtgärder för att säkerställa att produktbeskrivningar, tekniska specifikationer, bilder och priser på Premiumhem.se är korrekta och aktuella.

Produktens faktiska färg eller utseende kan skilja sig något från bilderna på webbplatsen på grund av inställningarna på kundens skärm eller enhet.

5. Beställningar och ingående av avtal

Genom att göra en beställning lämnar kunden ett erbjudande om att köpa de valda produkterna.

Efter att beställningen har mottagits får kunden en elektronisk bekräftelse. Köpeavtalet ingås när beställningen har accepterats av Säljaren.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning om:

• betalningen inte kan godkännas eller genomföras;
• produkten inte finns tillgänglig;
• leverans till den angivna adressen eller regionen inte är möjlig;
• felaktig eller ofullständig information har lämnats;
• ett uppenbart pris- eller systemfel har inträffat;
• det finns rimliga skäl att misstänka bedrägeri eller missbruk.

Om en redan betald beställning annulleras av oss återbetalas det aktuella beloppet till kunden.

6. Priser och betalning

Alla priser på Premiumhem.se anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar tillämplig moms, om inget annat uttryckligen anges.

Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan. Premiumhem.se anger för närvarande att bland annat Visa, Mastercard, Google Pay och Apple Pay accepteras. 

Betalningar kan behandlas av externa betaltjänstleverantörer.

Eventuella leveranskostnader visas innan kunden slutför beställningen.

7. Leverans

7.1 Leveransmetoder och kostnader

Beroende på vilka alternativ som är tillgängliga kan beställningar levereras:

• med bud eller kurir till den adress som kunden har angett;
• till ett utlämningsställe;
• till en paketbox, om detta alternativ är tillgängligt.

Premiumhem.se erbjuder för närvarande gratis leverans inom Sverige för beställningar över 2335 kr.

För beställningar under 2335 kr tillkommer för närvarande en fraktkostnad på 95 kr. 

Leveranser kan utföras av DHL, DPD, GLS eller ett annat liknande fraktföretag. 

7.2 Leveranstid

Beställningar behandlas normalt inom 1 helgfri vardag efter att betalningen har mottagits.

Efter att beställningen har behandlats är den uppskattade leveranstiden normalt 3–5 helgfria vardagar. 

Angivna leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av förseningar hos transportören eller andra omständigheter utanför vår rimliga kontroll.

Paket skickas normalt inte på helger eller lokala allmänna helgdagar.

För leveranser till öar och skärgårdsområden kan längre leveranstider och ytterligare fraktkostnader förekomma. Leveransmöjligheten kan bero på lokal infrastruktur och transportförbindelser.

För konsumenter övergår risken för förlust eller skada på varan i princip först när konsumenten, eller en tredje part som konsumenten har utsett och som inte är transportören, fysiskt har tagit emot varan.

8. Kontroll vid leverans

Vi rekommenderar att kunden kontrollerar försändelsen vid mottagandet för att upptäcka eventuella synliga transportskador.

Om förpackningen eller produkten är synligt skadad rekommenderar vi att kunden:

• om möjligt rapporterar skadan till transportören;
• fotograferar den skadade förpackningen och produkten;
• behåller förpackningen tills ärendet har utretts;
• kontaktar vår kundtjänst så snart som möjligt.

Underlåtenhet att omedelbart rapportera en synlig transportskada innebär inte automatiskt att konsumenten förlorar sina lagstadgade rättigheter.

9. Ångerrätt

Konsumenten har i princip rätt att frånträda ett distansavtal inom 14 dagar utan att ange något skäl.

Ångerfristen börjar normalt den dag då konsumenten, eller en tredje part som konsumenten har utsett och som inte är transportören, fysiskt tar emot varan.

För att utöva ångerrätten måste kunden tydligt informera oss om sitt beslut innan ångerfristen löper ut.

E-post: info@premiumhem.se

Premiumhem.se erbjuder dessutom för närvarande en 30-dagars returperiod. För returer som görs efter den lagstadgade 14-dagarsperioden men inom 30 dagar kan ytterligare villkor eller avgifter gälla. 

Kunden får hantera och undersöka produkten i den omfattning som är nödvändig för att fastställa dess art, egenskaper och funktion.

Konsumenten kan bli ansvarig för produktens värdeminskning om produkten har hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion.

Kunden står för de direkta kostnaderna för returfrakten, om inte annat följer av tillämplig lag eller villkoren för ett specifikt erbjudande. 

Lagstadgade undantag från ångerrätten gäller fortfarande.

10. Återbetalningar

Vid ett giltigt utövande av den lagstadgade ångerrätten återbetalas betalningar i enlighet med tillämplig lagstiftning.

Återbetalningen görs i princip med samma betalningsmetod som användes vid den ursprungliga transaktionen, om inget annat uttryckligen har avtalats.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills kunden har visat att varan har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

För att returnera en produkt ska kunden först kontakta info@premiumhem.se för att få returinstruktioner och korrekt returadress.

Returer får inte skickas till vårt kontor, vår registrerade adress eller den ursprungliga avsändaradressen om inte vår kundtjänst uttryckligen har instruerat kunden att göra detta.

Premiumhem.se kräver för närvarande att returförsändelsen kan spåras och att kunden lämnar försändelsens spårningsnummer. premiumhem.se

11. Reklamationer och felaktiga varor

Om en produkt är felaktig eller inte överensstämmer med avtalet har konsumenten rätt till de rättsmedel som följer av tillämplig konsumentlagstiftning.

Reklamationer kan skickas till info@premiumhem.se.

För att kunna behandla reklamationen effektivt kan vi be kunden att tillhandahålla:

• ordernummer eller annat inköpsbevis;
• en beskrivning av problemet eller felet;
• fotografier eller video om detta rimligen behövs för att bedöma problemet.

Premiumhem.se anger för närvarande 2 års garanti på alla elektroniska produkter.

En eventuell kommersiell garanti begränsar inte konsumentens lagstadgade rättigheter vid felaktiga eller avtalsstridiga varor.

12. Ansvarsbegränsning

Vårt ansvar regleras av tillämplig lagstiftning.

I den utsträckning lagen tillåter ansvarar vi inte för skador som uppstår till följd av felaktig användning, användning som strider mot produktens avsedda ändamål eller användning som strider mot produktens bruks- eller säkerhetsanvisningar.

Ingenting i dessa Villkor utesluter eller begränsar vårt ansvar i den utsträckning en sådan begränsning eller friskrivning skulle strida mot tvingande lagstiftning.

13. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra våra skyldigheter om detta orsakas av extraordinära omständigheter som rimligen ligger utanför vår kontroll.

Sådana omständigheter kan bland annat omfatta:

• naturkatastrofer;
• allvarliga störningar i transport eller logistik;
• strejker;
• myndighetsåtgärder;
• krig eller liknande extraordinära händelser;
• allvarliga störningar i infrastruktur eller kommunikationsnät.

Konsumentens tvingande lagstadgade rättigheter påverkas inte.

14. Tillämplig lag och jurisdiktion

Dessa Villkor regleras av lagen i Republiken Litauen.

För konsumenter gäller detta lagval dock endast i den utsträckning det inte innebär att konsumenten fråntas det skydd som följer av tvingande bestämmelser i lagen i det land där konsumenten har sin vanliga hemvist.

Konsumentens rätt att väcka talan vid behörig domstol enligt tillämplig lagstiftning påverkas inte.

15. Ändringar

Vi förbehåller oss rätten att vid behov ändra dessa Villkor, särskilt till följd av ändringar i lagstiftningen, våra tjänster eller våra affärsprocesser.

Den senaste versionen av Villkoren publiceras på Premiumhem.se.

Ändringar gäller i princip för beställningar som görs efter att de uppdaterade Villkoren har trätt i kraft. Redan ingångna avtal ändras inte retroaktivt, om inte annat följer av lag.

16. Kontaktuppgifter

Om du har frågor om dessa Villkor, din beställning, leverans, retur, reklamation eller garanti kan du kontakta oss:
E-post: info@premiumhem.se
Telefon: +46 76 692 0988