Leverans & Returer

LEVERANS

Vi erbjuder GRATIS leverans till Sverige vid beställningar över  2335 kr.
*
Vid beställningar under 2335 kr. tillkommer 95 kr. i fraktkostnad.

När du har gjort din beställning på hemsidan och betalat behandlar vi din beställning inom 1 helgfria vardagar. När din beställning har behandlats bör du få leveransen inom 3-5 helgfria vardagar om inget oförutsett inträffar.

Alla produkter som köps på vår hemsida levereras av DHL, DPD, GLS eller annan liknande fraktfirma som kan erbjuda en snabbare leverans. När vi har behandlat din beställning skickar vi dig ett bekräftelsebrev med spårningsnumret för din försändelse..

OBS: Paketen skickas inte på helger eller lokala allmänna helgdagar.

Leveransinformation – Öar och skärgårdFör leveranser till öar och skärgårdsområden kan längre leveranstider samt extra fraktkostnader tillkomma. Leveransmöjligheten beror på lokal infrastruktur och transportförbindelser och kan i vissa fall vara begränsad eller inte möjlig.Observera att vi för närvarande inte levererar till Åland (Finland). För vissa öar i Sverige kan extra leveransavgifter tillkomma.

RETURPOLICY

-30-dagars returrättsgaranti –
Du kan returnera varor som köpts från oss inom 30 dagar efter att du mottagit dem. Om du väljer att returnera produkten efter 14 dagar men senast inom 30 dagar från mottagandet, kan en extra avgift tillkomma.

I enlighet med EU-regler har köparen rätt att returnera varor.
Konsumenten är ansvarig för eventuell värdeminskning av varan om produkten används för andra syften än att undersöka dess natur, egenskaper och funktionalitet. Vi vill därför påminna dig om att när du utövar ångerrätten, har du rätt att använda produkten endast i den mån som krävs för att bedöma den, precis som du skulle göra i en fysisk butik innan ett köp.

Köparen är ansvarig för eventuell skada på produkten som uppstår genom överdriven användning eller felaktig användning, vilket går utöver vad som är nödvändigt för att testa produkten och strider mot principen om rättvisa. Dessutom är köparen ansvarig för eventuell minskning av produktens värde, kvalitet eller säkerhet.

När du returnerar varor måste du följa dessa riktlinjer:

  • Varorna måste vara i sin originalförpackning;
  • Produkten får inte vara skadad;
  • Produkten får inte visa tecken på skada, borttagning av garantimärken, serienummer eller logotyper;
  • Produkten måste vara oanvänd och behålla sitt ursprungliga utseende (t.ex. intakta etiketter, oskrapade skyddsfilmer etc.).
  • Denna regel gäller inte om produkten är defekt;
  • Den returnerade produkten måste vara i samma skick som när den mottogs;
  • Köparen måste ange sitt namn, ordernummer och ett ifyllt returformulär;
  • Säljaren förbehåller sig rätten att vägra att acceptera returnerade varor om returvillkoren inte följs;
  • Köparen har inte rätt att ångra köpet och returnera varan om produkten är skadad eller om dess utseende har förändrats avsevärt;

Köparen ansvarar för returfraktkostnader. Vi förstår att detta kan orsaka viss olägenhet och vi strävar efter att ge bästa möjliga service samtidigt som vi hanterar alla förfrågningar. Enligt EU-regler är säljare inte skyldiga att tillhandahålla returetiketter eller täcka returfraktkostnader. Vi hoppas att du har förståelse för vår ståndpunkt i denna fråga.
Returer måste göras enligt säljarens angivna procedur.

Vänligen notera: VI GODKÄNNER STRIKT INTE BYTE ELLER RETURER FÖR ANVÄNDA PRODUKTER.

Om du fortfarande önskar returnera en vara respekterar vi helt och hållet ditt beslut och strävar alltid efter att ge en positiv upplevelse för varje kund. Vänligen var medveten om att din retur måste fullt ut uppfylla de ovanstående kraven.

Vänligen förstå att när produkten har öppnats och använts kommer den ofrånkomligen att visa tecken på användning och slitage. Ingen kund förväntar sig att ta emot en använd produkt. Som ett resultat kan ytterligare hanteringskostnader tillkomma, såsom renovering av enheten eller återmontering med befintliga material.

- Hur du går tillväga för att returnera en produkt -

Steg #1 – Kontakta vår kundtjänst inom 30 dagar efter att du mottagit dina beställda varor med e-post till info@premiumhem.se. Ange ditt fullständiga namn, e-postadress, beställningsnummer och beskriv kortfattat orsaken till att du vill returnera produkten och i vilket skick den är.

Steg #2 – Vår kundtjänst besvarar din förfrågan, och om din returförfrågan uppfyller villkoren i returpolicyn och användarvillkoren får du ytterligare instruktioner från vår kundtjänst om hur och var du ska returnera dina produkter.

Observera att vi endast godtar och återbetalar returnerade produkter om de skickas till den adress som anges av vår kundtjänst. Skicka inte returer till vår kontorsadress eller till den ursprungliga adressen från vilken de skickades eftersom vi inte kan ta emot dem där och vi inte kan identifiera din retur och utfärda en återbetalning för den.

Steg #3 – Förpacka din produkt på ett säkert och bifoga din beställningsinformation (namn, efternamn, beställningsnummer och den hemsida där du köpte produkten) i förpackningen och skicka de returnerade produkterna till den returadress som du fått från vår kundtjänst. Observera att vi endast kan godta returnerade produkter om din beställningsinformation har bifogats och produkterna skickas till vår angivna returadress.

Steg #4 – Skicka oss spårningsnumret för det returnerade paketet och din specifika returlänk. Observera att kostnaderna för returförsändelsen inte återbetalas eller ersätts. Returer utan spårningsnummer kan avvisas av vårt lager, så se till att skicka med rekommenderad post eller annan spårbar leveransmetod och glöm inte att uppge spårningsnumret till oss.

Steg #5 – När vi mottagit och inspekterat de returnerade produkterna, kommer vi att utfärda en återbetalning inom 14 arbetsdagar. När en återbetalning utfärdats tar det vanligtvis upp till 3-5 arbetsdagar innan du ser återbetalningen på ditt kontoutdrag. Återbetalningen skickas till det ursprungliga betalningsställe som du använde när du betalade för beställningen.

Vänligen se villkoren för mer information om vår returpolicy.

Varukorg
Din varukorg är tom
Det finns inga produkter i din varukorg
Butik
0